고객 지원

닥꾸(Dakku) · 시행일 2026년 7월 17일

닥꾸를 쓰다 막히면 아래 이메일로 보내주세요. 보통 1~2 영업일 안에 답장합니다.

aimarvis00@gmail.com

메일에 어떤 화면에서 무엇을 하려다 무슨 일이 일어났는지를 적어주시면 훨씬 빨리 해결됩니다.

자주 묻는 것

3D 만들기가 실패했어요 — 차감된 크레딧은 자동으로 되돌아갑니다. 잔액은 마이페이지에서 확인하세요. 돌아오지 않았다면 메일로 알려주세요.
결제했는데 크레딧이 안 들어왔어요 — 잠시 뒤 앱을 다시 켜보세요. 그래도 없으면 마이페이지 → 구매 내역 복원을 눌러주세요. 그래도 안 되면 메일로 결제 시각을 알려주세요.
기기를 바꿨어요 / 앱을 다시 깔았어요 — 같은 Apple ID로 로그인한 뒤 마이페이지 → 구매 내역 복원을 누르면 배경 평생 해금이 되살아납니다.
환불 — 인앱 결제 환불은 Apple이 처리합니다. App Store의 구매 내역에서 요청해 주세요.
탈퇴 — 앱 안에서 바로 됩니다: 홈 우측 상단 톱니 → 마이페이지 → 회원 탈퇴. 남은 크레딧은 사라지고 환불되지 않습니다.
다이어리가 사라질까 걱정돼요 — 다이어리·스티커는 기기 안에만 저장됩니다. 앱을 지우면 함께 사라지니, 중요한 페이지는 이미지로 저장해 두세요.

aimarvis00@gmail.com